Satın alınan araçta gizli veya açık ayıp bulunması hâlinde tüketicinin yasal seçimlik hakları doğar. Bu haklar; aracın değişimi, iadesi, onarımı veya bedelden indirimi olabilir.
Aracın sözleşmede belirtilen niteliklere sahip olmaması ya da kullanım amacını engelleyen eksiklikler ayıp oluşturur. Ayıp, teslimde mevcut olup sonradan ortaya çıkan gizli ayıbı da kapsar.
Tüketici; sözleşmeden dönüp aracı iade ederek bedeli geri isteyebilir, ayıpsız misliyle değişim, ücretsiz onarım ya da ayıp oranında bedel indirimi taleplerinden birini seçebilir.
Açıkça belli olmayan, kullanımla ortaya çıkan gizli ayıplarda da tüketici hakları korunur. Ayıbın teslim anında mevcut olup olmadığı genellikle teknik incelemeyle belirlenir.
Belirli bir süre içinde ortaya çıkan ayıbın baştan beri var olduğu yönünde tüketici lehine karine işleyebilir. Ayıp ihbarının ve dava/başvuru sürelerinin gözetilmesi önemlidir.
Tüketici, değerine göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. İkinci el araç satışlarında satıcının tacir olup olmaması da değerlendirilir.
Ayıplı mal/hizmet, cayma hakkı ve hakem heyeti süreçlerinde CMY Hukuk & Danışmanlık yanınızda.