İhtiyari Garanti Taahhüdü

İhtiyari Garantinin Niteliği

Madde 57 ye göre ihtiyari garanti, mal veya hizmetle ilgili değişim, onarım, bakım, bedel iadesi ve benzeri konularda verilen ilave taahhüttür. Bu taahhüt tüketicinin kanundan doğan yasal haklarını saklı tutar.

İhtiyari garanti süresince, taahhüt edilen hakların kullanılması nedeniyle tüketiciden herhangi bir masraf talep edilemez; bu, taahhüdün tüketici lehine bir ek güvence olma amacına uygundur. Masraf talep edilmesi, taahhüdün ihlali anlamına gelir ve tüketiciye ödenen tutarın iadesi talep hakkını doğurur.

Şekil ve İçerik Şartları

Taahhütte bulunan, yalnızca yazılı belgeyle değil ilgili reklam ve ilanlarında yer alan ifadelerle de bağlıdır. Taahhütte tüketicinin yasal haklarının saklı olduğu, yararlanma koşulları, süresi ve garanti verenin iletişim bilgileri yer almalıdır.

İhtiyari garanti taahhüdünün tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla verilmesi zorunludur; bu şekil şartı, taahhüdün içeriğinin ispatını kolaylaştırır ve ileride çıkabilecek yorum farklılıklarını azaltır. Belgenin saklanması, garanti süresi boyunca hem satıcı hem tüketici açısından önemli bir referans kaynağı oluşturur.

Şekil Eksikliğinin Sonucu

Kanun, ihtiyari garanti taahhüdünün madde 57 de öngörülen özellikleri taşımaması halinde dahi taahhütte bulunanı bağlayacağını açıkça hükme bağlamıştır. Böylece şekil eksikliği, satıcının taahhütten kurtulmasına imkan vermez.

Uygulamada özellikle elektronik eşya ve beyaz eşya satışlarında sunulan uzatılmış garanti kampanyaları bu kapsamda değerlendirilir ve taahhüt edilen sürede talepler reddedilemez. Reklamda belirtilen süre, sözleşmede yer alan süreden kısa olamaz.

Sıkça Sorulan Sorular

İhtiyari garanti yasal garantinin yerine mi geçer?

Hayır, tüketicinin yasal hakları saklı kalır; ihtiyari garanti bunlara ek bir güvencedir ve yasal hakları kısıtlayamaz.

Reklamda vaat edilen garanti şartı bağlayıcı mıdır?

Evet, taahhütte bulunan ilgili reklam ve ilanlarındaki ifadelerle de bağlıdır; reklamdaki vaat sözleşmeden daha geniş olsa bile geçerlidir.

Yazılı belge verilmezse taahhüt geçersiz mi olur?

Hayır, şekil şartına uyulmasa bile taahhütte bulunan bu taahhütle bağlı kalır; şekil eksikliği tüketicinin aleyhine yorumlanamaz.