Dijital platform, spor salonu ve benzeri abonelikler çoğu zaman kendiliğinden yenilenir. Tüketicinin bu sözleşmeleri kolayca sona erdirebilmesi kanunla güvence altına alınmıştır.
6502 sayılı Kanun'un 52. maddesine göre abonelik sözleşmesi, tüketicinin belirli bir mal veya hizmeti sürekli ya da düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmedir. Belirli ve belirsiz süreli olarak kurulabilir.
Bu sözleşmeler yazılı olarak veya mesafeli ya da elektronik ortamda kurulabilir. Satıcı veya sağlayıcı, sözleşmenin bir örneğini tüketiciye vermek ve içeriğini anlaşılır biçimde sunmakla yükümlüdür.
Belirli süreli abonelik sözleşmelerinin sürenin sonunda kendiliğinden yenilenebilmesi, tüketicinin bu konuda önceden bilgilendirilmesine bağlıdır. Sağlayıcı, yenileme öncesinde tüketiciyi kalıcı bir veri saklayıcısı ile uyarmakla yükümlüdür.
Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan uzun belirli süreli abonelik sözleşmelerini herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilir. Fesih bildiriminin, sözleşmenin kurulduğu yöntemle veya en az onun kadar kolay bir yöntemle yapılabilmesi sağlanmalıdır.
Sağlayıcı, fesih talebinin kendisine ulaştığı andan itibaren yükümlülüklerini durdurmak ve varsa avans olarak alınan bedelin kullanılmayan kısmını iade etmekle yükümlüdür. Fesih bildiriminin ulaşmasını takip eden makul süre içinde hizmet sonlandırılır.
Sağlayıcının fesih işlemini zorlaştırması veya geciktirmesi, tüketici mevzuatına aykırılık oluşturur. Bu tür uygulamalar idari yaptırıma konu olabileceği gibi tüketicinin başvuru yollarına da açıktır.
Belirsiz süreli veya bir yıldan uzun belirli süreli aboneliklerde tüketici gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden fesih hakkına sahiptir. Sağlayıcı bu hakkı kısıtlayamaz.
Fesih, sözleşmenin kurulduğu yöntemle veya en az onun kadar kolay bir yöntemle yapılabilmelidir. Sağlayıcı, iptali karmaşık hâle getiren uygulamalar dayatamaz.
Evet; fesihten sonra hizmetin kullanılmayan dönemine ilişkin bedel, sağlayıcı tarafından tüketiciye iade edilmelidir.
Ayıplı mal-hizmet, cayma hakkı, banka ve kredi uyuşmazlıklarında hakem heyeti ve tüketici mahkemesi süreçlerinde yanınızdayız. Bize ulaşın.
Tüketici Uyuşmazlıklarında Dava Şartı Arabuluculuk hakkında bilgi ve hukuki destek.
Devamını oku ›MakaleAyıplı Malda Değişim ve Bedel İadesi hakkında bilgi ve hukuki destek.
Devamını oku ›MakaleKredide Zorunlu Tutulan Hayat Sigortası hakkında bilgi ve hukuki destek.
Devamını oku ›MakaleTüketici Hakem Heyeti Parasal Sınır ve Yetki hakkında bilgi ve hukuki destek.
Devamını oku ›MakaleAyıplı Mal ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu hakkında bilgi ve hukuki destek.
Devamını oku ›MakaleMesafeli Satışta Cayma Hakkı hakkında bilgi ve hukuki destek.
Devamını oku ›