Tüketici Hakem Heyeti Parasal Sınır ve Yetki

Hakem Heyetine Zorunlu Başvuru

6502 sayılı Kanun'un 68. maddesine göre, değeri kanunda öngörülen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvuru zorunludur. Bu sınırın altındaki talepler için doğrudan tüketici mahkemesinde dava açılamaz.

Heyetin verdiği kararlar tarafları bağlar; ancak taraflar karara karşı süresi içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Bu yönüyle Hakem Heyeti, küçük tutarlı uyuşmazlıklarda hızlı bir çözüm yolu sunar.

Parasal Sınırın Güncellenmesi

Başvuru için öngörülen parasal sınır, sabit bir rakam olarak değil, her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenen bir tutar olarak belirlenir. Bu nedenle güncel sınırın, başvuru yapılacak yıl için ilan edilen tutar üzerinden kontrol edilmesi gerekir.

Sınırın altında kalan uyuşmazlıklar zorunlu olarak Hakem Heyetine, sınırın üzerindekiler ise doğrudan tüketici mahkemesine taşınır. Tutarın her yıl değişmesi nedeniyle bu makalede kesin bir rakam verilmemektedir.

Yetkili Heyetin Belirlenmesi

Uyuşmazlığın çözümünde tüketicinin yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin bulunduğu ilçe ya da il tüketici hakem heyeti yetkilidir. İlçe merkezlerinde ilçe, büyükşehir statüsündeki illerde belirli tutar aralıklarına göre il hakem heyetleri görevlidir.

Yetkisiz heyete yapılan başvurular, ilgili ve yetkili heyete gönderilebilir. Başvurunun doğru heyete yöneltilmesi, sürecin gereksiz uzamasını önler.

Sıkça Sorulan Sorular

Hangi tutara kadar Hakem Heyetine başvurmam gerekir?

Kanunda öngörülen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda başvuru zorunludur. Bu sınır her yıl yeniden değerleme oranında güncellendiği için başvuru yılına ait güncel tutarı esas almalısınız.

Hakem Heyeti kararına itiraz edebilir miyim?

Evet; taraflar karara karşı süresi içinde tüketici mahkemesinde itiraz edebilir. Mahkemenin bu itiraz üzerine verdiği karar kesindir.

Hangi hakem heyetine başvurmalıyım?

Kural olarak tüketicinin yerleşim yeri ya da işlemin yapıldığı yerdeki il veya ilçe hakem heyeti yetkilidir. Yetkisiz heyet, başvuruyu yetkili heyete gönderebilir.