Belirli parasal sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında, dava açmadan önce tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur; başvuru ücretsiz ve basittir.
Tüketici hakem heyetleri, değeri her yıl yeniden belirlenen parasal sınırın altında kalan tüketici uyuşmazlıklarını çözmekle görevlidir. Bu sınırın altındaki uyuşmazlıklarda heyete başvuru zorunlu olup, doğrudan dava açılamaz.
Başvuru, tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki il ya da ilçe tüketici hakem heyetine yapılır. Başvuru; elektronik ortamda e-Devlet üzerinden veya şahsen ya da posta yoluyla yapılabilir. Başvuruya uyuşmazlığa ilişkin belgeler eklenir.
Hakem heyeti, başvuruyu dosya üzerinden inceler ve karara bağlar. Karar taraflara tebliğ edilir. Heyet kararları tarafları bağlar ve ilamlı icra konusu yapılabilir.
Taraflar, hakem heyeti kararına karşı, tebliğ tarihinden itibaren on beş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Mahkemenin itiraz üzerine verdiği karar kesindir.
Başvuru basit görünse de, talebin doğru ifade edilmesi ve belgelerin eksiksiz sunulması sonucu etkiler. Hakkınızı tam olarak almanız için uzman desteğinden yararlanabilirsiniz.
Ayıplı mal/hizmet, cayma hakkı ve hakem heyeti süreçlerinde uzman desteği için bize ulaşın.
Tüketicinin seçimlik hakları, ayıp ihbarı ve 2026 hakem heyeti başvuru sınırı.
Devamını oku ›MakaleTüketici uyuşmazlıklarında görevli ve yetkili mahkeme.
Devamını oku ›MakaleSözleşmeye aykırı veya eksik sunulan hizmetlerde haklar.
Devamını oku ›MakaleGaranti kapsamı, süresi ve tüketicinin hakları.
Devamını oku ›Makaleİnternetten alışverişte 14 günlük cayma hakkı.
Devamını oku ›MakaleTüketiciyle yapılan sözleşmelerdeki haksız şartların geçersizliği ve TKHK m.5 dayanağı.
Devamını oku ›