Banka ve finans ürünlerinin uzaktan, fiziksel olarak bir araya gelinmeden sunulduğu sözleşmeler, tüketiciyi koruyan özel kurallara tabidir.
Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşme; kredi, sigorta, bireysel emeklilik, yatırım ve ödeme hizmetleri gibi finansal ürünlerin, tarafların fiziksel olarak karşı karşıya gelmeksizin uzaktan iletişim araçlarıyla kurulduğu sözleşmedir.
Tüketiciye, sözleşme kurulmadan önce; hizmetin temel nitelikleri, toplam maliyeti, cayma hakkı ve sözleşme koşulları hakkında açık ve anlaşılır biçimde ön bilgilendirme yapılması zorunludur. Bilgilendirmenin kalıcı bir veri saklayıcısıyla sunulması gerekir.
Tüketici, kanunda öngörülen süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Niteliği gereği cayma hakkının uygulanamayacağı bazı finansal işlemler ise istisna olarak düzenlenmiştir.
Bu sözleşmelerde de tüketici aleyhine haksız şartlar geçersizdir. Tüketiciye yeterli bilgi verilmeden veya iradesi sakatlanarak kurulan sözleşmelerde, tüketicinin korunmasına yönelik hükümler işletilir.
Finansal ürünlerin uzaktan satışında haklarınızı bilmek, mağduriyetleri önler. Cayma ve bilgilendirme eksikliği gibi uyuşmazlıklarda uzman desteği alabilirsiniz.
Ayıplı mal/hizmet, cayma hakkı ve hakem heyeti süreçlerinde uzman desteği için bize ulaşın.
İnternetten alışverişte 14 günlük cayma hakkı.
Devamını oku ›MakaleTüketici kredilerinde haklar ve erken kapama indirimi.
Devamını oku ›MakaleMal veya hizmet alımıyla bağlantılı kredilerde tüketicinin korunması.
Devamını oku ›MakaleKonut kredilerinde tüketicinin korunması.
Devamını oku ›MakaleMesafeli satışta cayma hakkının kullanılamayacağı haller.
Devamını oku ›MakaleTüketiciyle yapılan sözleşmelerdeki haksız şartların geçersizliği ve TKHK m.5 dayanağı.
Devamını oku ›