Bankaların krediler kapsamında aldığı bazı masraf ve ücretler, haksız şart niteliğinde olabilir. Tüketici, haksız alınan bu bedellerin iadesini talep edebilir.
Tüketiciyle müzakere edilmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye konan ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratan şartlar haksız sayılır ve tüketiciyi bağlamaz. Bu denetim, banka ücretleri için de uygulanır.
Kredilerde alınan dosya masrafı ve benzeri ücretlerin, gerçek bir hizmet karşılığı ve makul olduğu banka tarafından ispatlanamazsa, bu bedeller haksız kesinti olarak iadeye konu olabilir.
Hesap işletim ücreti, kart ücreti ve çeşitli işlem masraflarından, somut bir hizmet karşılığı olmayan ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratanlar iade kapsamında değerlendirilebilir.
Tüketici, belirlenen parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurarak iade talep edebilir. Başvuruda sözleşme ve ödeme dekontları sunulur.
İade talepleri zamanaşımına tabidir; bu nedenle haksız kesintilerin fark edilmesiyle başvuru yapılması gerekir. Banka kayıtları talebin dayanağını oluşturur.
Ayıplı mal/hizmet, cayma hakkı ve hakem heyeti süreçlerinde CMY Hukuk & Danışmanlık yanınızda.