Tüketici cayma hakkını kullandığında, taraflar aldıklarını belirli süre içinde iade etmekle yükümlüdür; satıcı bedeli, tüketici ise malı geri verir.
Cayma hakkının kullanılmasıyla sözleşme sona erer ve taraflar birbirlerine verdiklerini iade eder. Tüketici herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda değildir; cayma, kanunla tanınan bir haktır.
Satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren kanunda öngörülen süre içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri tüketiciye iade etmekle yükümlüdür. İade, tüketicinin ödeme şekline uygun yapılır.
Tüketici, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren kanunda öngörülen süre içinde malı satıcıya geri göndermekle yükümlüdür. İade masraflarının kime ait olacağı, ön bilgilendirmedeki düzenlemeye göre belirlenir.
Tüketicinin, malın niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanımından doğan değer kayıplarından sorumlu tutulabileceği hâller kanunda düzenlenmiştir. Ancak gerekli bilgilendirme yapılmamışsa bu sorumluluk doğmaz.
Cayma sonrası iade sürecinde hakların ve yükümlülüklerin bilinmesi mağduriyeti önler. Tüketici uyuşmazlıklarınızda uzman desteği alabilirsiniz.
Ayıplı mal/hizmet, cayma hakkı ve hakem heyeti süreçlerinde uzman desteği için bize ulaşın.
İnternetten alışverişte 14 günlük cayma hakkı.
Devamını oku ›MakaleMesafeli satışta cayma hakkının kullanılamayacağı haller.
Devamını oku ›Makaleİnternetten alışverişte mesafeli sözleşme, 14 günlük cayma hakkı, bilgilendirme ve mevzuat dayanağı.
Devamını oku ›MakaleKapıdan ve işyeri dışı satışlarda tüketicinin cayma ve bilgilendirilme hakkı.
Devamını oku ›Makale6502 sayılı Kanun kapsamında finansal hizmetlerin uzaktan sunulduğu sözleşmeler, ön bilgilendirme ve cayma hakkı.
Devamını oku ›Makale6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı maldan sorumlulukta zamanaşımı süreleri ve gizli ayıp.
Devamını oku ›