Trafik kazası veya kasko hasarında ödenecek tutarın temeli, sigorta eksperinin düzenlediği hasar tespit raporudur. Rapor bağlayıcı bir yargı kararı değildir: sigortalı veya zarar gören rapora itiraz edebilir, bağımsız değerleme sunabilir ve uyuşmazlığı Sigorta Tahkim Komisyonuna ya da mahkemeye taşıyabilir.
Rapor; hasarın kapsamını, değişecek ve onarılacak parçaları, işçilik saatlerini, parça bedellerini ve varsa değer kaybı ile pert (tam hasar) değerlendirmesini içerir.
Rapor, sigortacı tarafından görevlendirilen ekspertçe düzenlenir; bu durum tek başına raporu geçersiz kılmaz ancak tarafsızlık itirazının dayanağı olabilir.
Eksperin mesleki yeterliliği ve bağımsızlığı da itiraz konusu yapılabilir.
Orijinal parça yerine eşdeğer parça bedeli üzerinden hesap yapılması, işçilik saat ücretinin düşük alınması ve hasarlı parçaların onarılabilir sayılması en sık itiraz konularıdır.
Tam hasar (pert) kararında rayiç değerin düşük, sovtaj (hurda) bedelinin yüksek belirlenmesi de ödemeyi doğrudan azaltır.
Aracın yaşı ve kilometresi, parça politikasının belirlenmesinde etkilidir.
İtiraz, öncelikle sigortacıya yazılı olarak yapılır; hasarlı araç mümkünse onarılmadan ikinci bir eksper veya bilirkişi incelemesine hazır tutulur.
Bağımsız değerleme raporu, yetkili servis fiyat teklifi ve piyasa rayiç araştırması karşı delil olarak sunulur; fark somut biçimde tabloya dökülmelidir.
İtiraz dilekçesinde hangi kalemlere hangi gerekçeyle itiraz edildiği kalem kalem gösterilmelidir.
Anlaşma sağlanamazsa Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir; komisyon bilirkişi incelemesi yaptırarak karar verir ve süreç mahkemeye göre hızlıdır.
Mahkeme yolunda ise keşif ve bilirkişi incelemesiyle hasar yeniden belirlenir; her iki yolda da eksper raporu tek başına hükme esas alınmaz.
Tahkimde verilen kararlar belirli tutarın altında kesindir; bu sınır başvuru öncesinde kontrol edilmelidir.
Onarım bedeli ile değer kaybı ayrı kalemlerdir: onarım aracı fiziken eski hâline getirir, değer kaybı ise kayıtlara işleyen hasarın piyasa değerinde yarattığı düşüşü karşılar.
Eksper raporunda değer kaybı hiç değerlendirilmemişse bu kalem ayrıca talep edilmelidir; talep edilmeyen kalem kendiliğinden ödenmez.
Değer kaybı talebi için aracın hasar kaydına işlenmiş olması ve onarım görmüş olması aranır.
Süreç boyunca tüm tebliğ ve başvuru tarihlerinin tek bir takvimde izlenmesi, hak kaybını önleyen en basit tedbirdir.
Benzer uyuşmazlıklardaki güncel içtihat çizgisinin takip edilmesi, talep ve savunmanın güncel tutulmasını sağlar.
Aracın bulunduğu hâliyle fotoğraflanması, kilometre ve hasar detaylarının kaydedilmesi sonraki tartışmaları büyük ölçüde önler.
Onarıma sigortacının değerlendirmesi tamamlanmadan başlanmamalı; parçalar atılmamalı, sökülen parçalar saklanmalıdır.
Yetkili servis ve özel servis fiyat tekliflerinin yazılı alınması, işçilik ve parça tartışmasında işlevsel karşı delildir.
Uygulamada dosyanın kaderini belirleyen şey çoğu zaman hukuki argümanın gücü değil, belgelerin zamanında ve eksiksiz toplanmış olmasıdır; bu nedenle süreç başında bir belge listesi çıkarılması önerilir.
Talep edilen her kalemin dilekçede ayrı ayrı gösterilmesi, bilirkişi incelemesinin kapsamını da belirler; kalem bazında miktarlandırma yapılmadığında eksik inceleme riski doğar.
Karşı tarafın savunmalarına karşı delil hazırlığı önceden yapılmalı; özellikle kusur ve zarar miktarına ilişkin iddialar teknik raporlarla karşılanmalıdır.
Uyuşmazlığın sulh yoluyla çözülmesi de her aşamada mümkündür; sulh görüşmelerinde teklif edilen tutarın hesap raporuyla karşılaştırılması sağlıklı karar vermeyi kolaylaştırır.
Hayır; rapor delil niteliğindedir. İtiraz edilebilir ve uyuşmazlıkta bağımsız bilirkişi incelemesiyle hasar yeniden belirlenir.
Poliçe hükümlerine ve aracın durumuna göre değişir; araç yaşı, servis geçmişi ve piyasa uygulaması gözetilerek tartışılır.
Sigortacıya yazılı itiraz edilir; bağımsız değerleme ve servis teklifleriyle fark somutlaştırılır. Sonuç alınamazsa tahkim veya dava yoluna gidilir.
Evet; rayiç değer ve sovtaj bedelinin doğru belirlenip belirlenmediği bilirkişi incelemesiyle denetlenir.
Ayrıca talep edilmelidir; talep edilmeyen kalem kendiliğinden ödenmez.
Tazminat, sigorta başvurusu ve tahkim süreçlerinde hukuki destek için bize ulaşın.